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美圣诞假期网购额将创新高移动购物成焦点

发布时间:2021-01-22 09:20:29 阅读: 来源:不锈钢啤酒瓶厂家

谷歌钱包等新型支付方式将成为圣诞节购物季的焦点

北京时间11月14日上午消息,据美国科技博客TechCrunch报道,2010年美国节日网购规模创下历史记录,而今年电子商务支出继续呈现增长趋势。种种迹象表明,在这个圣诞假期,消费者的网购支出会超过往年。

谷歌、eBay(微博)、PayPal和ShopKick等公司当然不会错失从网购市场的空前繁荣中分得一杯羹的良机,纷纷围绕移动、平板电脑和团购做起了文章。PayPal自2010年圣诞购物季以来,移动支付处理量已翻了一倍多。eBay预计公司2010年移动支付交易额达50亿美元。

谷歌预计“黑色星期五”(即感恩节过后的星期五,是美国传统上一年当中最大的购物日之一)搜索总量中有15%来自移动设备。平板电脑设备现已成为网购体验的重要部分,零售商也开始注意到这种趋势。种种迹象都表明,今年或许是移动购物取得突破性的一年。

移动设备

eBay移动业务副总裁史蒂夫·扬科维奇(Steve Yankovich)表示,他估计今年eBay移动设备交易量会创下新的纪录。eBay此前表示,该公司预计2011年商品交易总量达到50亿美元,而10月份和11月份移动业务的强劲表现,将有利于这一目标的实现。

PayPal移动支付业务高级主管劳拉·钱伯斯(Laura Chambers)与扬科维奇的观点不谋而合。他说,商家目前都在对移动网站流量爆发式增长做准备。包括Armani Exchange、Guess和The Limited在内的许多大型零售商,最近纷纷采用PayPal移动快速结帐系统作为移动网站的支付平台,以帮助处理交易转化率升高的趋势。

钱伯斯说:“今年网络零售商对移动购物进行了大规模投资。”钱伯斯说,去年PayPal移动支付交易在12月12日那一天达到最高峰,交易额为470万美元,如今PayPal每天的移动支付交易额达到1000万美元,而且目前尚未进入PayPal官方的圣诞购物季。很显然,今年的移动支付交易量可能会是去年的三倍。

许多消费者可能会通过移动设备在节日购物,而产品搜索、条形码扫描和其他信息相关应用的大范围推广也将在今年的移动购物中扮演重要角色。eBay RedLaser条形码扫描应用的扫描次数在过去一年增长了50%。这款应用可以与PayPal功能一起更新,以便用户能从该应用直接购买商品。

Shopkick是另一个对今年圣诞购物季充满期待的购物应用开发商。公司联合创始人塞利克·罗丁(Cyriac Roeding)说,今年将是移动设备实体购物的丰收年。一旦使用Android或iPhone免费应用的手机用户走进某家商店,Shopkick便可自动识别这些人的身份,进而向他们提供相关服务。

如果Shopkick的信号被识别,用户只要走进零售店,试衣服,扫描条形码或从事其他活动,就会获得名为“kickbuck”的虚拟货币。用户可以在Shopkick所有合作零售店将kickbuck作为购物优惠券或当作Facebook虚拟货币使用。用户还可以在Macy’s、百思买或Target等Shopkick合作零售店享受折扣或购买特价商品。

雷丁解释说,手机是用户在实体店携带的唯一交互式平台,零售商寻求通过这个平台帮助提升交易量。很显然,提供店内折扣的手机应用可以帮助实现这一目标。雷丁说:“由于互联网的缘故,实体零售店在盈利方面遇到了比过去十五年更多的问题。现在,零售商都在盘算着如何从互联网发展大潮中分得一杯羹——这正是移动设备交易的未来前景。”

谷歌产品管理副总裁萨米尔·萨玛特(Sameer Samat)表示,越来越多的用户正依靠手机做出购物决定。他说:“我们看到了一种趋势,即移动电子商务交易转化率随时间推移越来越高,规模越来越大。但用户也通过手机搜索产品。”据萨玛特介绍,过去一年谷歌移动产品搜索量和Google Shopper购物应用下载量双双实现了200%的增长。

Google Shopper应用支持iOS和Android设备,可使用户找到附近商店的产品价格、评论和本地库存等信息。谷歌预计“黑色星期五”的搜索总量中将有15%来自移动设备。萨玛特说:“毋庸置疑,用户现在开始通过手机做出购物决定。我们发现移动电子商务交易转换率随时间越来越高,规模越来越大。”

平板电脑

随着平板电脑大有成为网络浏览设备的趋势,iPad和其他平板设备也成为一个购物平台。零售商已经注意到这种趋势。据美国零售联合会(National Retail Federation)实施的一项研究,20%的零售商已经在这个购物季对平板电脑设备进行了投资。

鉴于此,谷歌在今年8月发布了平板电脑应用Catalogs,这款应用包括了美国诸多大品牌的200个商品目录,如Anthropologie、Bare Escentuals、Bergdorf Goodman等。

萨玛特说,“平板电脑是终极购物体验,我们认为这款产品作为邮寄目录的替代工具,将在这个圣诞购物季发挥重要作用。”

PayPal称这种体验称为“沙发商务”,认为平板电脑电子商务在今年将创下新的纪录。PayPal最近报告称,过去一年,同时拥有平板电脑和智能手机的用户网购频率几乎是仅拥有智能手机用户的两倍,过去一年通过手机完成20多笔交易的比例超过40%。

相比之下,仅拥有智能手机的用户完成20多笔交易的比例仅为12%。根据市场研究机构Forrester(微博)发布的最新报告,今年网购规模将同比增长15%,交易总额接近600亿美元,这一定程度上是因为越来越多的消费者使用平板电脑进行网购。

非传统购物日

从历史上来说,“黑色星期五”和“网络星期一”(Cyber Monday,即感恩节过后首个工作日)向来是节日购物季网购交易量最高的两天。

但上述公司高层还认为,由于移动网购和团购数量的增加,今年在“黑色星期五”和“网络星期一”以外的时间里,网购规模也会出现大幅增长。扬科维奇称,eBay预计今年“黑色星期五”和“网络星期一”这两天的营收将超过去年同期水平,但该公司同时认为用户在非传统购物时期的活动同样会出现增长。钱伯斯称,感恩节就是一个典型案例。

由于人们随时随地都带着手机(包括平板电脑),他们可以在任意时间购物,尤其是在感恩节晚上。事实上,PayPal预计在感恩节晚餐结束以后,美国将迎来今年节日季的首个移动购物高峰。一直以来,12月份的第二个星期日是另一个购物狂欢日。钱伯斯表示,一般情况下,星期日是移动购物规模最大的一天。

团购

毋庸置疑,团购将成为圣诞购物季体验的重要组成部分,尤其是在当前经济状况不佳的大背景下。据Forrester的最新调查显示,58%的美国人表示他们现在比一年前更具节俭意识,生活更精打细算,近半数人认为他们可以在网上找到物美价廉的商品。

钱伯斯说:“我的确认为消费者会在这个圣诞季疯狂团购。”据她预测,PayPal将在这个圣诞购物季处理更多的团购交易。PayPal传统上在圣诞购物季会向用户提供优惠服务。

萨玛特则表示,每逢圣诞假期,谷歌上有关团购和销售的搜索量就会激增,估计今年将延续这种趋势。萨玛特说:“消费者对品质更好的团购产品的渴望,将有助于某些产品决策工具受到用户欢迎。人们在今年可能会花更多时间来寻找性价比更高的产品。”

商家团购活动可能还包括颇具吸引力的节日送货优惠。在2010年,全美五十大网络零售商中,有45家在感恩节和“网络星期一”之间提供了某种团购促销活动,其中大部分涉及送货优惠。美国零售联合会旗下网站预计,在2011年将有创纪录的92.5%零售商提供免费送货服务,而且不仅只覆盖“网络星期一”。

很显然,零售商、高科技公司对这个圣诞节的网购市场充满乐观。鉴于大型零售商纷纷在移动、地理定位、平板电脑、本地产品搜索等新技术方面投入巨资,今年的圣诞购物季将具有某种独特之处。现在的问题就在于,接下来几周消费者会对这些新技术作何反应,如何与它们互动。但正如前面所说的,移动支付或许会在今年圣诞节取得重大突破。

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