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资讯生活作为一名合格服装店长工作职责有哪些店铺经营

发布时间:2019-05-17 20:58:53 阅读: 来源:不锈钢啤酒瓶厂家
导语:作为一名合格的服装店长,服装店长工作职责有哪些呢?

  服装店长在一家服装店之中处于核心地位,同样也肩负着很大的工作职责,那么,作为一名合格的服装店长,服装店长工作职责有哪些呢?>>服装店长培训 服装专卖店店长培训心得<<

资讯生活作为一名合格服装店长工作职责有哪些店铺经营

  一、工作职责

  (1)将目标传达给下属,要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策,领导员工提供优质的顾客服务,并竭力为公司争取最佳营业额。

  (2) 监管店铺行政及业务工作:主持早、晚会,并做好记录。

  (3) 销售工作进行分析,每日检查货源情况,畅销产品及时补充,滞销产品作出合理化销售建议或退仓,确保日常的销售。

  (4) 进(退)店的货品,安排店员认真清点,若发现差异,立即向公司汇报。

  (5) 有效地管理和运用资源,如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。

  (6) 定期对员工进行培训教育指导:与门店工作规范相关的一切规章制度。

  (7) 传达公司下达的各项目及促成工作,培训及管理所有员工。

  二、人事管理

  (1)指导属下员工之纪律及考勤。

  (2)编排班表,按实际情况作适当修正,并确保下属准时上班。

  (3)建议人事调动,纪律处分,下属晋升等。

  (4)负责执行仪容仪表标准及制服标准。

  (5)培训员工产品知识,销售技巧及其他有关之工作知识。

  (6)了解公司政策及运作程序,向员工加以解释,并推动执行。

  (7)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。

  (8)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。

  (9)召开店内工作会议:主持早、晚会,并做好记录,与员工商讨店铺运作及业务事宜,发挥员工主人翁的精神,及时沟通,达成共识。

  三、顾客服务

  (1)指导属下员工以专业热诚的态度销售货品,提供优质的顾客服务。

  (2)有效处理顾客投诉及合理要求。

  (3)建立顾客与公司良好关系。

  (4)建立顾客联系档案,以便更好的服务客户。

  四、货品管理

  (1)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量,确保店内存货适宜或充足。

  (2)据公司要求,正确陈列货品(包括POP、货架、橱窗陈列等等)。

  (3)根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。

  (4)监管收货、退货、调货工作,并确保无误。

  (5)监督陈列货品的整齐、干净、平整。

  (6)留意市场趋势,分析顾客反映,向公司及时反映和提出积极意见。

  五、店铺运作

  (1)监察全店销售工作。

  (2)负责开铺、关铺,监管收银程序及操作电脑设备。

  (3)维持货场及货仓整齐清洁。

  (4)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)的正常运作。

  (5)确保店内外装修,货架完好无缺。

  (6)监管一切店内装修,维修事项。

  (7)负责店内货品,财物及现金安全及防火工作。

  (8)负责陈列工作,维护货场货品按公司陈列要求陈列。

  (9)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。

  (10) 带动全体员工,有效提升销售业绩。

  (11) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。

  (12) 主持店铺各类会议,作为员工和公司的沟通桥梁。

  (13) 定期安排导购员了解其他品牌的动向,及时向公司反映,加强咨询流通,监控推广活动的安排(包括人手安排及赠品按推广要求正常流通)。

  (14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。

  店长绩效评定标准

  1、达到每月的销售目标。

  2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。

  3、提供良好而舒适的销售环境。

  4、对店铺所有的财产有保护的义务。

  5、严格执行公司各项制度。

  6、帐目清楚、帐物相符。

  7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。

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