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手机待机状态每天话费2000元

发布时间:2021-01-20 17:02:20 阅读: 来源:不锈钢啤酒瓶厂家

移动承诺上门道歉,并清除全部故障所致话费

即使不通话,袁先生的手机每15分钟也要产生近20元的话费。在一周的时间里,他的手机以每天2000元话费增长。现在,他的手机已欠费1.6万余元。

目前欠费1.6万余元

袁先生目前正为巨额手机话费苦恼。他说,3月18日,他从河南出差回京。19日下午,他收到移动公司的催缴费通知,称已欠费3000多元。“我一个月最多600元话费。”袁先生说,20日,他通过1860查询,话费在原来的基础上又增加近2000元。此后,他的手机话费就以每天2000元的基数递增。

查询话费清单,他发现手机处于待机状态时,就会有一个北京某单位的固定号码打过来。“这个号码是我一个客户单位的,是正常的固定电话,对方没有任何异样。”虽然清单上显示有电话打过来,但是他根本就没有接到此电话。袁先生称,截至3月26日上午11时,他的欠费已达1.6万余元。

吊死导致高额话费

中国移动北京分公司相关负责人表示,经调查,该故障的原因是袁先生的手机在河南漫游时,设备对号出现了吊死的情况,从而导致了高额话费的产生。简单来说,即用户不打电话时,该信号未送回指挥中心,其手机一直处于使用状态中。

该负责人表示,移动公司系统具有高额话费监控功能,会及时发现此类用户,并由相关工作人员告知当事人。工作人员会尽快与袁先生取得联系,上门道歉并将故障导致的话费全部清除,让他的手机恢复正常使用。他强调,在其印象中,一千多万中国移动用户里,此前从未发生过这种情况。“吊死现象十分罕见,我们的故障率一直处于国家规定的概率以下。其他用户不必担心。”

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