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手机变肉鸡SP吸金的秘密

发布时间:2021-01-21 07:02:16 阅读: 来源:不锈钢啤酒瓶厂家

刚到深圳打工的农村姑娘小姜,拿到首份工资后的第一件事情,就是给自己买部手机。

小姜一个月工资1500元,给家里寄去800元,就没剩多少了。朋友建议她买山寨手机,便宜,能拍照,能上网,声音大,而且外形还好看。小姜心想也是,村里好多人都用,就去买了一个,感觉挺美。

可是,不美的事情在后头。

小姜只是用手机偶尔给家里打打电话,给朋友发发短信,但第一个月的话费竟然有100多元。

小姜想不明白这钱花在哪儿了。去移动营业厅咨询之后,客服说她每天晚上都跟一个陌生的号码聊天,话费就是这么被扣掉的。但事实上,小姜每到晚上10点就关机了。

“盗窃式”和“打劫式”吸金

小姜来自河南农村,尽管全村不是很富裕,但村里18岁以上的大人基本人手一部手机,而且大都是功能强大、外观炫丽的山寨手机,只有岁数大点的人才会用同样便宜但只有电话和短信功能的品牌机。

2005年,随着台湾芯片厂商联发科(MediaTek,简称MTK)“一揽子手机解决方案”(Turnkey Solution)的出现,中国手机业的市场局势发生了改变。

但看似物美价廉的山寨手机很快就被发现了种种弊端。

中国消费者协会消费指导部副主任张德志曾列举山寨手机六宗罪:第一,电磁干扰比较厉害;第二,静电的影响;第三,辐射;第四,电池;第五,通话质量失真度比较高;第六,个别山寨手机还有收费陷阱。

其中,山寨手机辐射超标50倍、电池容易爆炸等一度成为社会热点,让一些人对山寨手机望而却步。

而今,尽管这六宗罪是否存在仍“扑朔迷离”,但最后一宗罪逐渐浮上水面。

收费陷阱多是通过在手机里内置软件,扣除用户的手机费。小姜就是吃了手机内置软件的亏。

这种行为被业内称为“吸金”。

一位不愿透露姓名的山寨手机生产商范先生告诉记者,像小姜这种情况,可能是手机出厂时,厂商和SP合作在手机里内置了软件,而软件被设计了扣费程序,即使是关机状态,也自动发送信号,能给某个号码打电话。

深圳的山寨手机用户王先生也曾因为发现每个月手机资费里都有一项10元的“其他费用”,而向中国联通客服咨询。客服告诉他,这10元其他费用是他定制腾讯QQ的开销,但王先生并没有订制过这项业务。

小姜和王先生遭遇的是一种内置软件隐性扣费的方式,业内称之为“盗窃式”收费模式,因为一切都是在不知不觉中进行的。内置在手机里的软件,被设定了特殊程序,只要插上收集卡,即可由软件定时开通某业务,并自动定制某项业务、发送高收费短信或者拨打高额付费电话。

与此相比,内置软件显性收费就是一种“打劫式”的收费模式了。

显性收费主要是靠用户点击软件引发的。很多山寨手机的菜单栏设置了“精彩新闻”、“天气预报”、“每日一签”、“娱乐快报”、“笑话精选”、“股票在线交易”、“号码归属地查询”等栏目,这些栏目都是陷阱,一旦不小心按到,就会扣费,与此同时用户会收到一条短信,被告知自己已经消费1元或2元,而用户没有任何反抗余地。而且这些栏目被放在菜单栏显著位置,很容易被点到,不少用户在不经意间就被扣掉了很多钱。

之所以说内置软件显性收费是一种“打劫式”收费,是因为SP直接告知用户要收取费用,而用户没有任何可选择的可能性。用行话讲,这种收费方式没有经过用户的二次确认。

事实上早在2006年,工业和信息化部就出台了关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知,其中规定:用户申请订制移动信息服务业务时,基础电信企业应当事先请求用户确认,未经用户确认反馈的,视为订制不成立,且不得向用户收费,这条规范也就是后来大家俗称的二次确认。

正品手机上的“移动梦网”和“联通在信”等菜单,即便是用户不小心点击进入了,相关的运营商会很快通过短信的方式告知用户,“该业务需要付费,选择继续使用,请回复……”。而山寨手机却不同,只要你点击进入了相应的菜单,就视为默认开通,少则收一个周的费用,多则连续数月都让扣费,直到用户发现并找到途径取消为止。

“吸金”产业链

无论是盗窃式还是抢劫式吸金,都需要手机厂商、SP(服务提供商)、运营商的合作。

运营商对SP有监管权,早在2006年年初,中国移动就发布了“禁止SP和终端厂家直接进行终端内置业务合作”的规定,但金钱的诱惑并未止住SP违规的步伐。

记者在网上看到这样一则广告:“中国移动优秀SP提供手机内置增值服务!提供增值短信、彩信、WAP、游戏、应用软件。不仅可以为手机增加卖点,而且还有很大的一块收益!可与个人合作,只要有资源大家一起赚钱!”后面还附有详细的联系方式。

拨通这个SP电话之后,记者表示希望与其进行合作。对方首先非常警惕地否认了自己提供手机内置增值服务的事实,继而在听出记者似乎真的有合作意向时,就发来了一份题为“宇兴鑫科技公司产品介绍”的邮件,介绍中提到他们可以提供“多样化的计费模式以及多种内容自由组合,满足厂商的差异化需求”,并且在邮件里给出了收费的方式。

该SP告诉记者,双方合作之后,扣取的用户资费首先由中国移动抽取一部分,然后剩下的他们和手机厂商分。按照他们的管理,SP和手机厂商三七分,SP三,手机厂商七,他还提到“若由于SP的相关业务操作不符合移动运营商相关管理规定,而导致SP受到处罚或延迟结算的,双方另行协商解决办法。”

可见,他非常清楚自己行为的违法性和随时可能面临的风险。

范先生告诉记者,山寨手机厂家之所以走上和SP合作“吸金”这一步,跟市场环境有关。因为随着门槛的降低,山寨手机厂家泛滥,且产品同质化非常严重,导致很多厂家的利润很薄,深圳有些厂家在利润仅有1美元的情况下就可以生产整机。

如何监管?

消费者维权律师邱宝昌表示,手机厂商和SP勾结,暗中扣取手机用户费用,是一种严重侵犯消费者知情权的行为。

然而,事后投诉尽管能暂时维护部分消费者权益,但却并不能根治这个现象,在越来越多的手机用户被乱扣费的境况之下,加大对山寨手机厂家、SP乃至运营商的监管,才是治本之道。

提起山寨手机的监管,范先生认为这件工作很难。因为很多生产厂家打游击战,生产一批手机之后就停产,让监管部门无从下手。

有人提出用核对IMEI码(国际移动设备身份码的缩写,由15位数字组成的,它与每台手机一一对应,而且该码是全世界惟一的)的方式来加强对山寨手机的监管。山寨手机的最大特征就是共用IMEI号或者擅自编写IMEI号,如果运营商对IMEI号进行核对,就能阻止山寨手机的正常使用。

但是截至目前尚没有运营商实施开展此类业务,因为运营商在这个过程中无利可图。

中国移动通信联合会常务副会长、深圳市手机协会名誉会长谢麟振曾表示,对山寨手机进行监管,应从源头来治理,要加大对山寨手机上游产业芯片解决方案供应商遵纪守法的教育,查处芯片商向山寨手机的供货问题。而对于国家应该采取什么样的治理措施,他建议,要引导山寨手机厂商逐渐退出,手机业必须有一定的资金准入门槛,此外,工商部、工信部等多个部门应联合行动,制定规则。

至于如何监管SP这个吸金产业链中的重要一环,范先生介绍说,运营商和SP之间是有协议的,一旦运营商收到关于SP的投诉,运营商就会根据评价扣除其当月的部分或全部收入。

但运营商并无执法功能,他们所能做的至多只能停止SP的业务,但并不能限制SP改头换面后再次运营。

而针对运营商,有人置疑其在这个黑色产业链中扮演着睁一只眼闭一只眼的角色,因为不少人向运营商询问手机被SP扣费的情况之后,运营商都是以返还话费息事宁人。而在这个“吸金”过程中,运营商的确是获利的。范先生也表示,如果运营商能够加强自律,并对SP的监管和定期不定期的抽查,这种明目张胆的私自收费行为不会这么严重。

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