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以品质与服务为用户护航格兰仕双11点燃市场消费激情-【新闻】

发布时间:2021-05-24 08:05:10 阅读: 来源:不锈钢啤酒瓶厂家

时下,在双十一狂促大潮如火如荼之际,备战数月之久的电商平台及家电厂商在历经了数小时的销量狂欢之后,纷纷公布了首轮“年末大考成绩”。从目前各大电商、家电商公布的销量数据来看,均取得了不俗的销量业绩,而其中,白电巨头格兰仕也不甘落后,第一时间公布了双十一首轮不俗“战绩”。

据编者了解,在此次双十一狂促之际,与其他家电厂商不同的是,格兰仕自觉从价格战转向价值战,携品质与服务两大“法宝”,以“好柿成双”理念迎战光棍节,用高端精品家电赢得了市场与广大消费者的一致好评。但从天猫电商平台上来看,截止到11月10日,微波炉产品预售量已超过3万台,此外,冰洗空、电烤箱、洗碗机均破去年记录,取得辉煌战绩。

而对于此次取得业绩,格兰仕销售部相关负责人表示,在此次双十一狂促大潮之际,格兰仕不仅提前数月准备充足了一站式大白电品质精品爆款,包括普罗旺斯空调、升级版“滴滴”滚筒洗衣机、互联网生态冰箱及爱琴海系列洗碗机等等,还针对家电厂商最为薄弱的售后服务环节,做好了售前的扎实准备,可以说,品质与服务是格兰仕备战此次双十一的两大法宝。

以品质为主线,格兰仕开启精品之旅

众所周知,时下,伴随着消费的不断升级及消费模式的改变,消费需求不断驱动着家电厂商回归到理性的消费轨道上来,尤其是从早前惯用的“价格战”回归到价值战上来,但是细究时下双十一市场不难发现,厂商口号喊的虽响,但是一到促销节点又抛之脑后了。而针对其他家电厂商的这一诟病,格兰仕率先行业在此次双十一促销之际,毅然决然地开启了品质当头的精品之旅。

据编者走访各大家电卖场发现,在本次双十一之际,格兰仕以“好柿成双”理念迎战光棍节,大小家电联动让利,不仅实实在在地让利全球5亿西红柿粉丝,还借此狂欢节,在让为柿粉大放福利的同时,更让全球用户真真切切地享受到格兰仕一站式大白电的超品质、超性能、超智能体验。如在本次双十一期间,格兰仕主打的高端、主流、智能精品爆款不仅深受广大消费者喜爱,更让格兰仕品牌熠熠生辉。

“在此次双十一期间,之所以不去其他网店或者购买其他品牌的家电,是因为格兰仕大白电品质有保障,早些年买的微波炉、电烤箱等用了好多年了还很好用。现今,在在此次双十一之际,看到格兰仕推出的大白电精品,如全球首创双模变频的i系列微波炉、能听会说的变频滚筒洗衣机“滴嘀”、能感会说的全直流变频空调“普罗旺斯”等,感觉都挺好,准备买几台回家。”,在格兰仕实体店,一位前来购物的王先生向编者透露道。

对此,格兰仕电子商务部相关负责人表示,事实上,在此次双十一精品列单中,除了具有较好口碑的i系列微波炉、洗衣机“滴嘀”及普罗旺斯空调等产品之外,格兰仕还针对用户消费需求的个性化、多元化变化,顺势在京东、天猫等线上电商平台及线下实体专卖店推出了光波烤箱、爱琴海系列洗碗机、互联网生态冰箱及热恋微波炉等全品类新品爆款。

以服务做后盾,格兰仕点燃双11消费激情

事实上,在此次双十一狂促大潮中,格兰仕除了为全球5亿西红柿粉丝准备了全品类高品质、高性能爆款精品之外,还针对家电厂商售后服务的薄弱环节下功夫。虽然与其他厂商相比,没有花里胡哨的潮牌明星造势,也没有新奇的“黑科技”夺取消费者的眼球,但是可以肯定的一点是,格兰仕靠实实在在的粉丝与品牌互动及创新性的“售前服务”,获得了市场及广大消费者的一致认可与赞扬。

据编者了解,在此次双十一之际,为了与柿粉实现更好地互动,也为了更好地为柿粉提供更优质的产品与服务,格兰仕推出了创新性的“售前服务”环节,即是通过各大线上粉丝交互平台,零距离与粉丝交流消费痛点,为粉丝提供有趣的互动活动和专业的消费引导,让遍布全球的亿万西红柿粉丝感受到“我们都柿一家人”。由此可见,与其他厂商相比,格兰仕虽不花哨,但服务却来的真实、可靠。

如举个简单的例子,就按格兰仕与粉丝互动这一环节来讲吧,为了更好地营造双十一狂欢氛围,也为了带动粉丝消费热情,格兰仕特在官方微博推出的#顽新不变#话题获得10万+的阅读量;“西红柿Family”粉丝社区、官方微信号“格兰仕服务”、“格兰仕食尚帮”、“格兰仕梦享Home”平台的双十一热门话题,不仅吸引了数亿柿粉的积极参与,还让他们参与到格兰仕品牌的具体活动中来,一起点燃双十一。

“加入西红柿Family刚好一年,一直想为家里换一台空调、通过格兰仕的粉丝互动平台,学习了很多实用的家电使用和选购知识后,坚定了‘买空调就要买一级能效’,借着双十一的购物节点,我和几位柿粉相约一起买普罗旺斯空调”。”,对此,一位名叫“毛茸茸”的柿粉在购买了普罗旺斯空调之后留言道。此外,还有更多的柿粉购买格兰仕大白电之后留言道,“格兰仕微波炉性价比一流,绝对值得点赞”,“格兰仕洗衣机,绝对是居家必备小助手”等等。

事实上,在消费升级及实体消费模式转变的大背景下,对于白电大佬格兰仕来讲,并不只是在此次双十一之际才如此用心。据编者了解,近年来,随着家电制造业大环境的改变,尤其是在现今互联网及智能化变革的大浪潮下,格兰仕不再仅仅局限于只为消费者提供高端、主流的品质精品爆款,更多的是注重消费者的服务环节,尤其是在与粉丝的互动上,一直在尝试打通“品牌与柿粉之间的最后一公里。”,力求站在低价的角度上,为更多的消费者提供一站式品质精品爆款。

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